Política de privacidad de PureSpace
Esta política describe cómo PureSpace (sitio web cleancoomsi.pro) recopila, utiliza y protege los datos personales relacionados con la prestación de servicios de limpieza residencial y comercial. Se proporciona información sobre las finalidades del tratamiento, las bases legales aplicables, los destinatarios y los derechos que asisten a las personas. PureSpace opera desde Avenida de la Constitución de Cabezo de Torres & Avenida de Murcia, 30110 Murcia, España, y está identificada con el NIF/ID de empresa G40124018. La presente política aplica a clientes, contactos comerciales, proveedores y visitantes del sitio web y se ha preparado conforme a la normativa aplicable en España y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Definiciones clave
A continuación se explican términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión de cómo se tratan los datos personales relacionados con la actividad de limpieza.
Datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos en función de la interacción: datos facilitados por el usuario, datos recogidos automáticamente durante la navegación y datos obtenidos de terceros cuando es necesario para la gestión del servicio.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando contacta o contrata servicios, solicitamos datos mínimos necesarios para gestionar la relación y ejecutar el servicio solicitado.
- Nombre y apellidos del cliente o responsable
- Dirección del lugar de prestación del servicio y datos de facturación
- Correo electrónico y número de teléfono para contacto y coordinación
- Información sobre el tipo de inmueble, accesos, horarios y requisitos específicos del servicio
- Datos necesarios para la emisión de facturas y pagos (incluyendo información bancaria si se facilita para domiciliaciones o pagos por transferencia)
- Consentimientos y preferencias expresadas por el usuario, por ejemplo para comunicaciones comerciales si hubiera sido aceptado
Datos recogidos automáticamente
Al interactuar con el sitio web o los servicios, se pueden recoger datos técnicos o de uso que permiten mejorar la plataforma y la prestación del servicio.
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador, sistema operativo y configuración técnica
- Páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento de navegación en cleancoomsi.pro
- Identificadores generados por cookies y tecnologías similares
- Datos de localización aproximada para optimizar rutas y tiempos de servicio
- Registros de actividades y errores del sistema para soporte técnico
Datos recibidos de terceros
En ciertos casos, es posible que recibamos datos de terceros autorizados por el usuario o necesarios para la gestión administrativa y operativa del servicio.
- Proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y facturación
- Plataformas de gestión y software de limpieza utilizadas por PureSpace para coordinar servicios
- Proveedores de servicios de mensajería o comunicación para notificaciones y avisos
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan solo para las finalidades que se describen a continuación y en la medida necesaria para cada una de ellas.
- Prestar el servicio de limpieza solicitado, incluida la coordinación de visitas y personal necesario.
- Gestionar la facturación, cobros y obligaciones contables derivadas de la relación contractual.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte técnico relacionadas con el servicio.
- Mejorar la calidad de los servicios mediante análisis internos de uso y satisfacción.
- Enviar comunicaciones informativas y operativas relacionadas con su servicio. Las comunicaciones comerciales se realizarán solo con el consentimiento explícito del usuario.
- Prevenir el fraude, proteger la seguridad de las instalaciones y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Coordinar con proveedores y terceros necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, subcontratistas o proveedores de productos de limpieza).
- Conservar registros de la relación contractual durante los periodos legalmente establecidos para defensa frente a reclamaciones y cumplimiento fiscal.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos por PureSpace se apoya en una o varias bases legales, según la finalidad concreta.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
- Consentimiento: para envíos comerciales o usos no esenciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
- Cumplimiento de una obligación legal: para conservar datos exigidos por normativa fiscal o laboral.
- Interés legítimo: en determinados tratamientos necesarios para la seguridad, prevención del fraude o mejora operativa, siempre valorando los derechos y expectativas del interesado.
Protección de datos y RGPD
PureSpace aplica principios de protección de datos conforme al RGPD, garantizando transparencia, minimización de datos y adopción de medidas técnicas y organizativas proporcionales.
- Derecho de acceso: puede solicitar confirmar si se están tratando sus datos y obtener una copia.
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Derecho de limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias puede pedir que se limite el uso de sus datos.
- Derecho de portabilidad: cuando proceda, puede solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.
Política de cookies
El sitio cleancoomsi.pro utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, analíticos y, con consentimiento, de personalización y publicidad. Información ampliada y opciones de gestión están disponibles en la política de cookies.
Tipos de cookies: técnicas necesarias para funcionamiento del sitio, analíticas para medir uso y resultado, y de preferencias/marketing cuando se solicite autorización.
Categorías prácticas: esenciales (navegación), de resultado (estadísticas de uso), funcionales (preferencias) y de publicidad (si se autoriza).
Gestión: puede configurar o revocar el consentimiento de cookies desde el banner de cleancoomsi.pro o mediante las opciones de su navegador para bloquear o eliminar cookies.
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Cesiones y comunicaciones de datos
PureSpace puede compartir datos con terceros en los casos necesarios para la prestación del servicio, siempre con medidas contractuales y de seguridad adecuadas.
- Proveedores de pago y entidades bancarias para la gestión de cobros y facturación.
- Subcontratistas y personal autorizado para la ejecución de los servicios de limpieza.
- Empresas de software y alojamiento cloud que prestan servicios técnicos a PureSpace.
- Autoridades y organismos públicos en los casos exigidos por ley o resolución judicial.
- Asesores legales y contables cuando sea necesario para la defensa de derechos o cumplimiento normativo.
- Socios comerciales que actúen según instrucciones y con acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Transferencias internacionales
En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios técnicos o de almacenamiento. En esas situaciones PureSpace aplica salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o verificaciones del nivel de protección del país receptor.
Salvaguardas: uso de contratos con cláusulas estándar de la Comisión Europea, acuerdos con proveedores que garanticen medidas de seguridad y comprobación de certificaciones internacionales cuando proceda.
Conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales y de responsabilidad.
Cuentas de clientes y registros de servicios se conservan mientras exista una relación contractual y durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y laboral aplicable.
Mensajes y comunicaciones se conservan para atender consultas y reclamaciones durante un periodo razonable vinculado a la resolución de la incidencia y cumplimiento de obligaciones.
Registros técnicos y de acceso se conservan por el tiempo necesario para seguridad operativa y diagnósticos, conforme a las políticas internas de PureSpace.
Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables o a solicitud del interesado en los supuestos previstos por la normativa, los datos serán suprimidos o anonimizados respetando los requisitos legales.
Seguridad de la información
PureSpace aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o tratamiento indebido. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel de seguridad acorde con los riesgos identificados.
- Control de accesos y autenticación para sistemas y registros operativos.
- Cifrado de canales de comunicación y, cuando proceda, de datos almacenados sensibles.
- Copias de seguridad, políticas de gestión de incidentes y formación del personal en protección de datos.
Derechos del usuario
Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, los interesados pueden ponerse en contacto mediante los canales indicados. PureSpace atenderá las solicitudes en los plazos y condiciones que establece la normativa.
- Solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos no han sido respetados (en España: Agencia Española de Protección de Datos).
- Obtener información adicional sobre la conservación de sus datos y los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación.
- Derecho a limitar el tratamiento: Puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de los datos o se evalúa una solicitud de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En los casos aplicables, usted puede solicitar una copia de los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transferirlos a otro responsable.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse al procesamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en especial cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos de PureSpace o en actividades de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
Para ejercer cualquiera de sus derechos relativos a los datos personales puede ponerse en contacto con PureSpace mediante el formulario de contacto en cleancoomsi.pro o por correo postal a la dirección indicada más abajo. Incluya su nombre completo, una descripción clara de la solicitud y cualquier documento que ayude a verificar su identidad. Si representa a otra persona, adjunte una autorización o prueba de representación.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo razonable; normalmente procesamos las solicitudes en un plazo de 30 días naturales. En casos complejos o cuando recibimos múltiples solicitudes relacionadas, el plazo puede ampliarse según lo permitido por la normativa aplicable; en tal caso le informaremos.
Comunicaciones de marketing
PureSpace puede utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre servicios de limpieza residencial y comercial cuando haya dado su consentimiento o exista una base legal aplicable. Las comunicaciones se limitarán al contenido informativo sobre servicios, promociones puntuales y novedades operativas relevantes para clientes en España.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los mensajes electrónicos o solicitándolo mediante el formulario de contacto en cleancoomsi.pro. Tras la baja, dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales, salvo que exista otra base legal para el contacto.
Datos de menores
PureSpace no solicita intencionalmente datos personales de menores de 14 años para la prestación de servicios comerciales sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento necesario, tomaremos medidas razonables para suprimir la información en cuanto nos sea posible.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio cleancoomsi.pro puede contener enlaces a servicios y sitios de terceros que tienen políticas de privacidad independientes. PureSpace no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando los cambios sean significativos, comunicaremos la modificación mediante un aviso visible en cleancoomsi.pro o por los canales de contacto que tenga registrados.